黑料不打烊网站 · 联系方式

说明一句：我们只通过上面三个以 heiliaobdyw.cn 结尾的邮箱对外联系，不会用任何私人号码、聊天软件或第三方账号主动找你要验证码、密码或付款信息。遇到自称「官方」但邮箱后缀对不上的，基本可以判定不是我们。

黑料不打烊网站为什么建议「一个问题只发一个邮箱」

后台是三个独立收件箱，各自有负责的同事。你把同一封信同时抄送三个地址，看起来保险，实际上会生成三张工单，处理的人还得先花时间确认「这封是不是重复的」，首次回复反而更慢。更常见的坑是：明明是内容更正，却发到了广告邮箱，商务同事只能转一次，中间就多耗掉半天。判断标准很简单——跟「用起来」有关的发 help，跟「钱和曝光」有关的发 ads，跟「稿子和授权」有关的发 content。

写信时顺手做三件事，回复能快一截

第一，主题写清类型和位置，比如「内容更正 · 某篇文章标题」，别只写「你好」或者「在吗」。第二，正文附上可复现的信息：页面链接、截图、你使用的设备与大致时间，这三样凑齐，客服同事不用来回追问。第三，把诉求写成一句话，比如「希望更正第二段的年份」比「你们看着办」有用得多。我们不是不耐心，是每天来信量摆在那里，信息完整的信总是先被处理完。

还有一点得诚实说在前面：我们能核实的是站内内容与我们自己的处理流程，站外流传的名单、日期、数量、获奖和播放量这类具体数字，没有可靠来源的我们不会替它背书，也不会为了显得「料足」而编一个。这条态度同样适用于回信——如果某个问题我们确实查不到依据，会直接告诉你查不到，而不是给一个听起来很像答案的说法。

只用于回复本次问题

留言里的称呼、邮箱、问题描述、发生时间与所在城市，用途只有一个——让我们把这个问题回给你。邮箱不会进入任何推广名单，不会用于群发，也不会卖给或提供给第三方。所在城市与发生时间是为了判断时区、复现问题，写个大概就行，不必精确。

黑料不打烊网站保存 6 个月，然后删除

留言记录保存 6 个月，用于处理可能的后续追问与复盘共性问题，期满后删除。如果你希望提前删除，写信到 help@heiliaobdyw.cn，主题写「删除留言信息」，附上你当时填写的邮箱与大致提交时间，我们核对后会处理并回信确认。

哪些信息请不要填

证件号码、银行卡号、账号密码、验证码，这些我们处理问题用不上，也不该出现在任何一封邮件或留言里。顺带说一句，我们不会主动向你索要验证码或密码，凡是这么做的，无论自称什么身份，都可以直接忽略。

• 来信模板：内容更正 页面链接 + 具体段落 + 你的依据来源，三行写完即可，比长篇描述更快被处理。
• 来信模板：功能异常 设备与浏览器 + 操作步骤 + 期望结果，附一张截图，基本一次就能定位。
• 来信模板：合作咨询 合作形式 + 时间窗口 + 期望目标，商务同事据此判断是否需要再约沟通。